Carrito de compra

Política de cambios

  • Cuentas con 90 días a partir de la fecha en que recibas tu compra para cualquier devolución.
  • Cualquier producto puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaque originales. Los artículos debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente
  • En este momento no contamos con cambios, pero podemos ofrecerte dos opciones para que elijas la que más te convenga.
    • La primera es el reembolso íntegro de lo que pagaste por tu prenda.
    • La segunda es una gift card (tarjeta de regalo) con el valor de lo que pagaste para que así puedas elegir alguna otra prenda de nuestra tienda en línea.

Si compraste en tienda:

  • Puedes realizar tu cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas. Consulta las ubicaciones.
  • Acude a la sucursal que elijas con tu ticket. En caso de solicitar devolución (ya sea total o parcial) de un pago hecho con tarjeta de crédito o débito, debes ser el titular de la misma y presentar el ticket de compra, el voucher y el plástico.

Si compraste en mascaradelatex.com:

  • Ingresa a nuestro Centro de devoluciones y proporciona la información que se te solicite. El proceso es el siguiente:
    • Ingresa al Centro de devoluciones con tu email y número de pedido.
    • Selecciona los artículos que devolverás.
    • Escoge si deseas recibir una tarjeta de regalo, o un reembolso.
    • Elige la forma en que nos enviarás la mercancía: ya sea entregar en una sucursal de paquetería, recibir a un mensajero en tu domicilio o acudir personalmente a una de nuestras tiendas.
  • Si decides enviar los artículos, te enviaremos un email para continuar el
    proceso.
  • Si acudes a alguna tienda, no olvides llevar el número de ticket
    obtenido en el Centro de devoluciones.