Carrito de compra

Política de cambios

  • Recuerda que cuentas con 30 días a partir de la fecha en que recibas tu compra para cualquier devolución.
  • Cualquier producto puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaques originales. Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibieron. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño.
  • Si deseas un cambio de talla, solo podremos ofrecértelo por el mismo artículo. Si deseas otro modelo podemos ofrecerte dos opciones para que elijas la que más te convenga:
  • La primera de estas opciones es el reembolso de lo que pagaste por tu prenda aplicándose al método de pago original.
  • La segunda es una gift card (tarjeta de regalo) con el valor de lo que pagaste para que así puedas elegir alguna otra prenda de nuestra tienda en línea.

Si compraste en tienda:

  • Puedes realizar tu cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas. Por favor consulta las ubicaciones en nuestra página.
  • Acude a la sucursal que elijas con tu ticket de compra. En caso de solicitar devolución (ya sea total o parcial) de un pago hecho con tarjeta de crédito o débito, debes ser el titular de la misma y presentar el ticket de compra, el voucher y la tarjeta física.

Si compraste en mascaradelatex.com:

  • Ingresa a nuestro Centro de devoluciones y proporciona la información que se te solicite. El proceso es el siguiente:
  • Ingresa al Centro de devoluciones con tu email y número de pedido.
  • A continuación selecciona los artículos que devolverás.
  • Escoge si deseas realizar cambio de talla, recibir una tarjeta de regalo, o un reembolso.
  • Elige la forma en que nos enviarás la mercancía: ya sea entregar en una sucursal de paquetería, recibir a un mensajero en tu domicilio o acudir personalmente a una de nuestras tiendas.
  • Si decides enviar los artículos, te enviaremos un email para continuar con el proceso.
  • Si acudes a alguna tienda, no olvides llevar tu número de pedido (si optas por esta opción no es necesario realizar la solicitud por medio de nuestro centro de devolución).