Carrito de compra

Política de cambios

  • Cuentas con 30 días a partir de la fecha en que hagas tu compra para cualquier cambio o devolución.
  • Cualquier producto puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaque originales. Los artículos debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente
  • Si al hacer un cambio eliges un artículo de diferente precio, se te reembolsará o cobrará la diferencia según corresponda.

Si compraste en tienda:

  • Puedes realizar tu cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas. Consulta las ubicaciones.
  • Acude a la sucursal que elijas con tu ticket. En caso de solicitar devolución (ya sea total o parcial) de un pago hecho con tarjeta de crédito o débito, debes ser el titular de la misma y presentar el ticket de compra, el voucher y el plástico.

Si compraste en mascaradelatex.com:

  • Ingresa a nuestro Centro de devoluciones y proporciona la informacion que se te solicite. El proceso es el siguiente:
    • Ingresa al Centro de devoluciones con tu email y número de pedido.
    • Selecciona los artículos que devolverás.
    • Escoge si deseas recibir un cambio de artículo, una tarjeta de regalo, o un reembolso.
    • Elige la forma en que nos enviarás la mercancía: ya sea entregar en una sucursal de paquetería, recibir a un mensajero en tu domicilio o acudir personalmente a una de nuestras tiendas.
  • Si decides enviar los artículos, te enviaremos un email para continuar el
    proceso.
  • Si acudes a alguna tienda, no olvides llevar el número de ticket
    obtenido en el Centro de devoluciones.
  • Para resolver cualquier duda, llámanos al 800 DELATEX (3352839) opción 3.