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¿DUDAS?
 
PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, tenemos varias sucursales en la República Mexicana. Puedes checar las direcciones en la sección Tiendas.
Puedes pagar un solo envío por cualquier cantidad de artículos, el costo es de $99 a cualquier parte de la República Mexicana.
Si compras $995 o más, el envío es gratis (no aplica para pedidos de distribuidores).
Es muy sencillo: agrega al carrito todos los artículos que desees, llena tus datos de contacto para el envío, elige un método de pago y confirma tu pedido. ¡Listo!
Si deseas corregir algún error en tus datos, escríbenos a ayuda@mascaradelatex.com.
El envío se hace por mensajería especializada. El tiempo de entrega es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles*. Contamos con envío exprés dentro de la Ciudad de México.

* La entrega de 3 a 5 días hábiles podría no aplicar si la empresa de mensajería considera que el domicilio de entrega se encuentra en una zona extendida.
No te preocupes, tu envío está asegurado y repondremos tu compra si es necesario. Escríbenos a ayuda@mascaradelatex.com si tienes algún problema con la entrega.
Por el momento sólo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Por supuesto. Una de las ventajas de comprar con nosotros es que contamos con 4 distintas formas de pago: tarjeta de crédito y débito, saldo de PayPal, efectivo en Oxxo, o depósito a cuenta de Bancomer (en sucursal, Practicaja o transferencia electrónica).
Da clic en el botón de la talla que deseas e introduce tu email en el recuadro que se mostrará para que te enviemos un mensaje si vuelve a estar disponible. También puedes consultar la disponibilidad en nuestras sucursales y comprarla en alguna de ellas. Las direcciones se encuentran en la sección Tiendas .
Máximo 48 horas, dependiendo de la forma de pago que hayas elegido. Tu pedido será procesado a partir de la acreditación.
No hace falta, ya que puedes comprar desde una sola pieza sin darte de alta. El registro sólo es necesario si deseas realizar compras de mayoreo como Distribuidor.
Podemos hacer cambios de cualquier artículo si cumple con los requisitos establecidos en nuestras Políticas de cambios. No realizamos reembolsos ni devoluciones.
Puedes solicitar tu factura directamente en tienda o en facturacion@mascaradelatex.com

Deberás enviar tus datos fiscales completos en cada ocasión e incluir imagen de tu ticket. Sólo cuentas con las 24 horas siguientes a tu compra para pedir la factura, que será enviada en los siguientes 4 días hábiles. Si realizas una compra el último día natural del mes, deberás solicitarla ese mismo día. No se emitirán facturas correspondientes a compras de meses anteriores.
Es muy sencillo: regístrate en la sección de Distribuidores y te llegará un email con la información que necesitas para hacer tus compras de mayoreo.
Puedes enviarnos un mensaje desde el formulario de contacto, mandar un email a ayuda@mascaradelatex.com o llamar a nuestro Call Center en el teléfono 01800 DE LÁTEX (01800-33-52839).
 
 
 
 
 
 
 
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