Política de cambios y devoluciones test

DEVOLUCIONES

• Cuentas con 30 días desde que recibas tu compra para solicitar un cambio o devolución.
• Cualquier artículo puede ser devuelto si cuenta con sus etiquetas colocadas y/o empaques originales. Los artículos deben encontrarse en las mismas condiciones en que se recibieron. No deben mostrar signos de uso, lavado o daño.
• El costo del envío no es reembolsable.

REEMBOLSOS

• Los reembolsos se aplican a la forma de pago original o mediante gift cards, que pueden utilizarse para comprar en nuestra tienda online.
• Si solicitas un reembolso en tienda con forma de pago diferente a efectivo, éste podrá tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

CANCELAR O MODIFICAR TU PEDIDO

• Si deseas cancelar, agregar o cambiar artículos en tu pedido antes de ser enviado, podrás hacerlo hasta dos horas después de acreditarse el pago. Después de ese tiempo, el pedido será procesado.

SI COMPRASTE EN TIENDA EN LÍNEA

• Entra a nuestro Centro de devoluciones y realiza lo siguiente:
  • Ingresa tu email y número de pedido.
  • Selecciona los artículos que devolverás.
  • Elige si deseas recibir una gift card o un reembolso.
  • Indica la forma en que nos entregarás la mercancía:
    • Llevar a una sucursal de paquetería
    • Recibir a un mensajero de paquetería en tu domicilio
    • Acudir a una de nuestras tiendas.
  • Si realizas la devolución por paquetería, te enviaremos una guía y las instrucciones de devolución.
  • Si acudes a alguna tienda, no olvides llevar tu número de pedido.

SI COMPRASTE EN NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS

• Lleva los artículos a cualquiera de nuestras tiendas, presentando tu ticket de compra.
• Elige si deseas realizar un cambio de modelo o talla, o un reembolso