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Preguntas frecuentes

Es muy sencillo: agrega al carrito todos los artículos que desees, llena tus datos de contacto para el envío, elige un método de pago y confirma tu pedido. ¡Listo!

Puedes pagar un solo envío por cualquier cantidad de artículos, el costo es de $99 a cualquier parte de México.
Si compras $499 o más, el envío es gratis.

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El envío se hace por mensajería especializada. 

Debido a la contingencia nuestros tiempos de entrega pueden llegar a tomar hasta 3 semanas a partir de tu compra.

¡Muchas gracias por tu paciencia!

No te preocupes, tu envío está asegurado y repondremos tu compra si es necesario. Escríbenos a ayuda@mascaradelatex.com si tienes algún problema con la entrega.

Por el momento sólo realizamos envíos en México.

Da clic en el botón de la talla que deseas e introduce tu email en el recuadro que se mostrará para que te enviemos un mensaje si vuelve a estar disponible. También puedes consultar la disponibilidad en nuestras sucursales y comprarla en alguna de ellas. Las direcciones se encuentran en la sección Tiendas.

Compra lo que quieras y pruébatelo en la comodidad de tu casa, recuerda que cuentas con 90 días para hacer cualquier devolución si cumple con los requisitos establecidos en nuestra Política de cambios. 

Visita nuestro Centro de devoluciones para solicitar una devolución. 

¡Claro! Una de las muchas ventajas de comprar con nosotros, es que contamos con tres distintas formas de pago: Tarjeta (de crédito o débito), PayPal o en efectivo vía Mercado Pago. 

Para tu comodidad, Mercado Pago tiene convenio con 7-Eleven, Oxxo, BBVA, Citibanamex y muchos establecimientos más.

Máximo 48 horas, dependiendo de la forma de pago que hayas elegido. Tu pedido será procesado a partir de la acreditación.

Puedes solicitar tu factura desde el correo electrónico de confirmación una vez que hagas tu compra.



Estando dentro del correo, verás un botón que dice “VER TU PEDIDO”.

Este te redireccionará al pedido que hiciste con nosotros. Ahí encontrarás la sección para facturar, donde deberás introducir los datos fiscales correspondientes.

Sí, tenemos varias sucursales en México. Puedes checar las direcciones en la sección Tiendas.

Puedes enviarnos un mensaje desde el formulario de contacto, mandar un email a ayuda@mascaradelatex.com o escríbenos en el chat de la página. 

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